联系通道 · 工作日 9:00-18:00 有人值守
有事直接找对人：B体育入口客服通道
登录卡住、赛程时间对不上、球队名单需要纠正，或者想谈内容与数据合作——用下面任意一个通道把情况说清楚，工作时间内会有人跟进处理。
- 客服邮箱 service@b-official-app.com.cn 适合需要附截图、设备信息或长文字说明的问题
- 客服电话 17656954714 适合登录受阻、操作卡住等需要边说边确认的情况
01 · 客服通道
先说清问题类型，再选通道
同一个邮箱能解决大部分问题，但有些情况打一通电话更快。按下面的分类对号入座，能少走一轮来回。
-
账号与登录
登录入口进不去、网页端与 APP 之间的收藏对不上、想确认一个账号在 5 台设备上的同步情况。
邮箱 · 附登录截图 -
赛程与轮次
某场比赛的开赛时间与你知道的不同，或者按日期筛选重点场次后少了几场。
邮箱 · 注明联赛与轮次 -
球队名单
球队库里的球员归属、号码或译名有出入，需要提交纠正并跟踪处理进度。
球队库对照反馈入口 -
射手榜与数据
排名与所选轮次不符，或者切换联赛后数字没有跟着变。
邮箱 · 附联赛、轮次与截图 -
页面异常
页面打不开、加载明显变慢、按钮点了没有反应，需要现场说明现象。
电话优先 · 事后再补截图 -
合作与媒体
内容共建、数据接入、采访与素材引用，需要先对接意向再往下走。
邮箱 · 标题写明来意
02 · 反馈材料
带上这四样，一次把问题说清
赛程、名单和榜单都是具体到某一场、某一个人的事情。材料齐全，定位就快，来回确认的次数也少。
邮件标题建议写成“轮次 + 问题类型”，例如“第 18 轮 射手榜排名与所选轮次不符”。名单类问题更推荐走球队库对照反馈入口，提交后页面上会即时标记处理状态。
03 · 合作与媒体
内容、数据、媒体，都从邮箱开口
站点已与 20 余家赛事数据服务商和内容机构建立合作。第一次联系不必写长，选好类型，把基本情况和对接方式说清楚，回信里会告诉你下一步需要准备什么。
内容共建
战报专栏、赛季专题、图文与短视频栏目都可以谈。适合已经稳定产出赛事内容的团队，一起把每轮赛果摘要、关键数据与下轮看点做得更耐读。
- 机构或团队介绍
- 两到三篇过往内容样例
- 计划合作的栏目与更新节奏
- 对接人姓名与常用联系方式
数据接入
面向赛事数据服务商与内容机构，涉及赛程、比分、球队名单与射手榜的数据对接。邮件里说明你能提供的覆盖范围，会更快进入正题。
- 覆盖的联赛、杯赛与赛季范围
- 数据更新频率与延迟情况
- 接口形式或文件交付方式
- 期望的合作模式与周期
媒体沟通
采访邀约、素材引用与品牌信息确认，走同一个邮箱。赶上赛事密集期，请留出提前量，并在邮件里写明截稿时间。
- 媒体名称与所在平台
- 选题方向与报道角度
- 截稿时间与需要的素材清单
- 记者署名与回信地址
统一发至 service@b-official-app.com.cn，标题写明“内容合作 / 数据合作 / 媒体沟通”。
04 · 服务时间
谁在什么时候回复你
客服、赛程编辑与数据校对在同一间数据指挥室里轮值，比赛日与工作日的节奏并不相同。
- 工作日 9:00-18:00 邮箱与电话都有人值守，常规问题当天给出答复；需要查数据的会转给对应编辑。
- 比赛日 首场至末场 数据团队全程值守，重点场次安排双人校对。这段时间的排名与赛程疑问，请优先附截图与设备信息。
- 非工作时段 邮件照常收取，次一个工作日内答复。急事建议在工作时间直接拨电话，通话中能把现象说透。
- 每季度一次 功能体验调查面向全体用户开放，最近一轮收到 3,600 条有效反馈，产品与运营据此排下一版的改动。
45
人的内容与数据团队，由赛程编辑、数据校对、产品运营和客服支持共同支撑，比赛日与工作日都有人盯在屏幕前。
地址与备案
- 联系地址
- 辽宁省沈阳市和平区青年大街286号
- 运营基地
- 辽宁沈阳，服务覆盖全国 31 个省区市
- 备案号
- 辽ICP备61620465号
- 客服邮箱
- service@b-official-app.com.cn